En Venner, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad tanto en nuestros productos como en el proceso de envío, tanto a nivel nacional como internacional. A continuación, se detalla toda la información relevante para los pedidos internacionales:

1. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento del Pedido: Los pedidos internacionales se procesan de la misma manera que los pedidos nacionales. Generalmente, los pedidos se envían el siguiente día hábil después de ser realizados por el cliente. No obstante, en algunas ocasiones, nos reservamos el derecho de tardar hasta un máximo de dos días hábiles en el empaque y preparación del envío.
• Métodos de Envío: Utilizamos FedEx International o DHL International para el envío de pedidos internacionales, dependiendo del código postal y el país de destino.

2. Pagos de Importación e Impuestos

Al realizar una compra internacional, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de todos los aranceles de importación, impuestos y tasas adicionales que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y pueden variar según el país.
• Cobro de Aranceles e Impuestos: Estos cargos se suelen cobrar una vez que el envío llega a su país de destino. Pueden ser cobrados por la autoridad aduanera o por la empresa de transporte que gestione la entrega. Es posible que se le solicite pagar estos cargos antes de que se le entregue el paquete.
• Políticas Aduaneras: Las políticas aduaneras varían considerablemente entre países, por lo que recomendamos que el cliente se informe sobre las normativas y tasas aplicables en su país antes de realizar una compra. Esto puede evitar sorpresas desagradables y asegurar que el proceso de entrega sea lo más fluido posible.
• Declaración del Valor del Producto: Por ley, estamos obligados a declarar el valor total de los productos (excluyendo los costos de envío) en todos los formularios aduaneros. No podemos marcar los pedidos como "regalo" o declarar un valor inferior al precio real del producto.

3. Tiempos de Entrega

• Estimación del Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega para los pedidos internacionales varían significativamente debido a los posibles retrasos en las aduanas del país de destino. Aunque no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, estimamos que los pedidos internacionales tardan aproximadamente una semana en llegar a su destino. En algunos casos, el tiempo de entrega puede ser menor o mayor, dependiendo de las circunstancias específicas de cada envío.

4. Costos Adicionales

• Incremento en Precios: Los precios de los productos para envíos internacionales incrementan en un 30% respecto a los precios en México.
• Costo del Envío: El costo de envío para todos los países es aproximadamente 300 MXN o 15 USD, dependiendo del tipo de cambio vigente.

5. Información Adicional

• Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
• Contacta con Nosotros: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre tu pedido internacional, no dudes en contactarnos en contacto@carterasvenner.com. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

En Venner, nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de compra sea lo más fluida y satisfactoria posible, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.