Políticas de Devolución
Políticas de Devolución de Venner
En Venner, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes, y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución o cambio, por lo que hemos establecido políticas claras y transparentes para brindarte una experiencia sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:
Cambio o Devolución por Daños:- Si has recibido un producto dañado, puedes solicitar un cambio o devolución.
- Para procesar la solicitud, es necesario que cuentes con pruebas visuales, como fotografías o videos, que demuestren claramente los daños del producto.
- Las pruebas proporcionadas deben ser claras y detalladas, permitiendo una evaluación adecuada por parte de nuestro equipo.
- Si has recibido un producto distinto al que solicitaste en línea, tienes derecho a un cambio.
- Deberás proporcionar pruebas contundentes que demuestren que el producto recibido no coincide con tu pedido original.
- Una vez verificado el error, procederemos a enviar el producto correcto a la brevedad posible.
- Todos los productos de Venner cuentan con una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra.
- Esta garantía cubre cualquier daño, rayones, roturas, problemas de calidad y otros defectos de fabricación.
- Si tu producto presenta algún defecto dentro de este período, nos comprometemos a gestionar el cambio o la devolución.
Excepciones a la Garantía:
- Pasados los 60 días desde la fecha de compra, no se aceptarán cambios ni devoluciones por garantía.
- Es importante tener en cuenta que no se realizarán cambios ni devoluciones sin pruebas de daño o defecto en el producto.
- Asimismo, todas las solicitudes de cambio o devolución deben cumplir con los requisitos mencionados anteriormente para ser procesadas.
Queremos brindarte el mejor servicio posible, por lo que te recomendamos leer detenidamente nuestras políticas de devolución antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Whatsapp: +52 81 8601 4252
Correo electrónico: contacto@carterasvenner.com
En Venner, valoramos tu confianza en nuestros productos y servicios, y nos comprometemos a resolver cualquier situación de manera eficiente y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y garantizar una experiencia de compra excepcional.
VENNER reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
