Cómo realizar tu compra y costos de envío.

¿Cómo se procesa mi pedido?

Una vez realizada la compra y realizado el pago, trabajamos duro para enviar órdenes lo más rápido posible y debido a la actual contingencia sanitaria te ofrecemos nuestras nuevas opciones de envío: Envíos de Nacional Estándar 5 a 7 días hábiles y Envíos Express 2 a 4 días hábiles. Si vives en una zona apartada de las principales ciudades del pais, tu pedido puede tardar 1 día más.

¿Envían a países fuera de México?

Sí, enviamos a cualquier país en el que DHL ofrezca cobertura, solo que para esta opción es necesario que solicites una cotización personalizada al correo contacto@carterasvenner.com.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Garantizamos que todas las órdenes serán enviadas en tiempo y forma.  Pedidos nacionales: Generalmente tardan entre 2 y 7 días hábiles desde el momento del pedido hasta que lo recibes en tu casa. Pedidos internacionales: Suele tomar de 12 a 15 días hábiles para que recibas tu pedido, y esto depende del país en el que vivas y el proceso de inspección de aduanas. Toma en cuenta que el tiempo que se necesita para los trámites aduanales está fuera de nuestro control.

¿Cómo sé cuál será el costo de envío para una pieza que quiero comprar?

Una vez que tengas listo tu carrito de compra, podrás seleccionar la opción de "Ir a página de pago". Ahí te daremos información detallada sobre el costo de tu envío en función de la opción que elijas, si es Estándar o Express.

¿Cómo es el proceso de seguimiento de mi pedido?

Tan pronto como se coloque tu pedido, se te enviará un correo electrónico de confirmación y podrás comprobar los detalles completos de tu orden.  Una vez que tu envío esté en camino te enviaremos inmediatamente otro email para notificarte, incluyendo un número de seguimiento para que puedas rastrear cuándo llegará exactamente tu pedido.

Necesito que mi artículo sea enviado más rápido; ¿tienen servicios de envío más rápidos?

Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros por teléfono al +52 81.8601.4252. Indícanos qué piezas quieres comprar y te informaremos si es posible ofrecerte un envío más rápido con un costo extra.

¿Cómo sé si mi pedido ya fue entregado?

En los pedidos que se entreguen en envío a domicilio  se solicitará el nombre y firma de la persona quien recibe como comprobante de que la mercancía se entregó en perfecto estado. En los pedidos de envío nacional será la empresa de paquetería la responsable de recabar la información correspondiente.

¿Estará protegido mi pedido durante el envío?

Tu orden será empaquetada cuidadosamente, y en el caso de los envíos que requieran el uso de una empresa de paquetería tus piezas estarán protegidas con varias capas para garantizar que no sufra ningún daño. Puedes confiar en nuestra experiencia para empaquetar piezas únicas, delicadas y valiosas.

*Política sobre los precios de los productos

Los precios publicados en el sitio web de carterasvenner.com pueden cambiar sin previo aviso; si por alguna razón el precio se muestra como $0.00 por favor llámanos al +52 81.8601.4252 y te proporcionaremos la información correcta, por ninguna razón se entenderá que estos artículos son gratuitos y los pedidos que se realicen bajo esta situación serán cancelados.